ENGLISH-High-Tech Sales Engineer Terminology – Thuật ngữ kỹ sư bán hàng công nghệ cao

SaaS

Software as a Service; một mô hình cấp phép và phân phối phần mềm trong đó phần mềm được cấp phép dựa trên cơ sở đăng ký và được lưu trữ tập trung.

PaaS

Platform as a Service; một mô hình điện toán đám mây cung cấp cho khách hàng một nền tảng để phát triển, chạy và quản lý ứng dụng mà không cần phức tạp về cơ sở hạ tầng.

IaaS

Infrastructure as a Service; các dịch vụ dựa trên đám mây cung cấp API cấp cao được sử dụng để hủy tham chiếu các chi tiết mạng cấp thấp khác nhau như tài nguyên điện toán vật lý.

API

Application Programming Interface; một tập hợp các quy tắc và giao thức để xây dựng và tích hợp phần mềm ứng dụng, cho phép các hệ thống giao tiếp.

RESTful API

Một Giao diện Lập trình Ứng dụng tuân thủ các ràng buộc của kiểu kiến trúc REST và cho phép tương tác với các dịch vụ web RESTful.

SDK

Software Development Kit; một bộ sưu tập các công cụ phát triển phần mềm trong một gói cài đặt duy nhất giúp tạo ứng dụng.

POC

Proof of Concept; một sự hiện thực hóa của một phương pháp hoặc ý tưởng nhất định để chứng minh tính khả thi và tiềm năng thực tế của nó cho một khách hàng tiềm năng.

POV

Proof of Value; một thử nghiệm có mục tiêu được thiết kế để chứng minh giá trị kinh doanh có thể đo lường được và ROI cho khách hàng thay vì chỉ chức năng kỹ thuật.

RFP

Request for Proposal; một tài liệu yêu cầu đề xuất từ một cơ quan hoặc công ty quan tâm đến việc mua sắm một mặt hàng hoặc dịch vụ.

RFI

Request for Information; một quy trình kinh doanh tiêu chuẩn với mục đích thu thập thông tin bằng văn bản về khả năng của các nhà cung cấp khác nhau.

RFQ

Request for Quotation; một quy trình kinh doanh tiêu chuẩn được sử dụng khi một tổ chức muốn mời các nhà cung cấp tham gia vào quy trình đấu thầu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

SLAs

Service Level Agreements; các cam kết giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, trong đó nêu rõ các chỉ số như thời gian hoạt động, khả năng phản hồi và trách nhiệm.

Latency

Độ trễ trước khi bắt đầu truyền dữ liệu sau một lệnh truyền, thường được đo bằng mili giây.

Throughput

Lượng vật liệu, dữ liệu hoặc công việc mà một hệ thống có thể xử lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Scalability

Khả năng của một hệ thống, mạng hoặc quy trình để xử lý một lượng công việc ngày càng tăng, hoặc tiềm năng của nó để được mở rộng để đáp ứng sự tăng trưởng đó.

High Availability

Một đặc tính của một hệ thống nhằm đảm bảo mức hiệu suất hoạt động đã thỏa thuận, thường là thời gian hoạt động, trong một khoảng thời gian dài hơn bình thường.

Fault Tolerance

Khả năng của một hệ thống tiếp tục hoạt động bình thường trong trường hợp một hoặc nhiều thành phần của nó bị lỗi.

Redundancy

Việc bao gồm các thành phần bổ sung không thực sự cần thiết cho hoạt động, trong trường hợp các thành phần khác bị lỗi.

Microservices

Một kiểu kiến trúc cấu trúc một ứng dụng như một tập hợp các dịch vụ nhỏ, tự chủ được mô hình hóa xung quanh một miền kinh doanh.

Monolith

Một kiến trúc phần mềm trong đó tất cả các thành phần của một ứng dụng được hợp nhất thành một chương trình duy nhất, gắn kết chặt chẽ.

Containerization

Một hình thức ảo hóa hệ điều hành thông qua đó các ứng dụng được chạy trong các không gian người dùng biệt lập được gọi là container.

Kubernetes

Một hệ thống điều phối container mã nguồn mở để tự động hóa việc triển khai, mở rộng và quản lý phần mềm.

CI/CD

Continuous Integration and Continuous Deployment; các thực hành tự động để thường xuyên cung cấp ứng dụng cho khách hàng bằng cách giới thiệu tự động hóa vào các giai đoạn phát triển ứng dụng.

DevOps

Một tập hợp các thực hành kết hợp phát triển phần mềm và vận hành CNTT để rút ngắn vòng đời phát triển hệ thống và cung cấp chất lượng phần mềm cao.

Telemetry

Việc đo lường tự động và truyền dữ liệu không dây từ các nguồn từ xa để giám sát hiệu suất, mức sử dụng và tình trạng hệ thống.

Observability

Mức độ mà các trạng thái nội bộ của một hệ thống có thể được suy ra từ kiến thức về các đầu ra bên ngoài của nó.

Middleware

Phần mềm cung cấp các dịch vụ và khả năng chung cho các ứng dụng ngoài những gì được hệ điều hành cung cấp.

SDK Integration

Quá trình nhúng bộ công cụ phát triển phần mềm vào một ứng dụng để kích hoạt các chức năng cụ thể hoặc kết nối với các dịch vụ bên ngoài.

Data Pipeline

Một chuỗi các bước xử lý dữ liệu trong đó đầu ra của một phần tử là đầu vào của phần tử tiếp theo, được sử dụng để tổng hợp, chuyển đổi và truyền dữ liệu.

Data Lake

Một kho lưu trữ tập trung cho phép bạn lưu trữ tất cả dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc của mình ở mọi quy mô.

Data Warehouse

Một hệ thống doanh nghiệp được sử dụng để phân tích và báo cáo dữ liệu có cấu trúc và bán cấu trúc từ nhiều nguồn.

ETL

Extract, Transform, Load; một quy trình ba giai đoạn trong việc sử dụng cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu để tích hợp dữ liệu từ các nguồn đa dạng.

Zero Trust Security

Một mô hình bảo mật CNTT yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt cho mọi người và thiết bị cố gắng truy cập tài nguyên trên mạng.

SSO

Single Sign-On; một sơ đồ xác thực cho phép người dùng đăng nhập bằng một ID duy nhất vào bất kỳ hệ thống phần mềm liên quan nào.

MFA

Multi-Factor Authentication; một phương pháp xác thực điện tử trong đó người dùng được cấp quyền truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng chỉ sau khi trình bày hai hoặc nhiều bằng chứng.

RBAC

Role-Based Access Control; một cách tiếp cận để hạn chế quyền truy cập hệ thống đối với người dùng được ủy quyền dựa trên vai trò của họ trong một tổ chức.

Encryption at Rest

Việc bảo vệ dữ liệu được lưu trữ khỏi truy cập hoặc trộm cắp trái phép bằng cách chuyển đổi nó thành mã không thể đọc được.

Encryption in Transit

Việc bảo vệ dữ liệu trong khi nó đang được truyền tải tích cực giữa hai hệ thống qua mạng.

Compliance

Sự tuân thủ các luật, tiêu chuẩn, quy định và giao thức bảo mật đã được thiết lập như GDPR, HIPAA hoặc SOC 2.

SOC 2

Một tiêu chuẩn tuân thủ cho các tổ chức dịch vụ định nghĩa các tiêu chí để quản lý dữ liệu khách hàng dựa trên bảo mật, tính khả dụng và quyền riêng tư.

Lead Qualification

Quá trình xác định xem một người mua tiềm năng có nhu cầu, ngân sách và quyền hạn để mua một sản phẩm hay không.

BANT

Budget, Authority, Need, Timeline; một khung truyền thống được các nhóm bán hàng sử dụng để xác định xem một khách hàng tiềm năng có phù hợp hay không.

MEDDPICC

Một phương pháp bán hàng B2B chi tiết tập trung vào Metrics (Số liệu), Economic Buyer (Người mua kinh tế), Decision Criteria (Tiêu chí quyết định), Decision Process (Quy trình quyết định), Paper Process (Quy trình giấy tờ), Identify Pain (Xác định vấn đề), Champion (Người ủng hộ), và Competition (Đối thủ cạnh tranh).

Discovery Call

Cuộc trò chuyện ban đầu với một khách hàng tiềm năng để khám phá các vấn đề, nhu cầu kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh của họ.

Technical Discovery

Một cuộc tìm hiểu sâu về cơ sở hạ tầng CNTT hiện có của khách hàng tiềm năng, các vấn đề, yêu cầu kỹ thuật và các phụ thuộc hệ thống.

Executive Sponsor

Một lãnh đạo cấp cao trong tổ chức khách hàng, người ủng hộ một dự án và bảo vệ giá trị kinh doanh của nó trước những người ra quyết định.

Champion

Một bên liên quan nội bộ tại tài khoản khách hàng mục tiêu, người ủng hộ mạnh mẽ sản phẩm của bạn và bán hàng thay mặt bạn trong nội bộ.

Value Proposition

Một tuyên bố rõ ràng tóm tắt lý do tại sao khách hàng nên mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, làm nổi bật những lợi ích độc đáo của nó so với các đối thủ cạnh tranh.

Total Cost of Ownership

TCO; ước tính tất cả các chi phí trực tiếp và gián tiếp liên quan đến việc mua, triển khai và vận hành một hệ thống công nghệ theo thời gian.

ROI

Return on Investment; một thước đo hiệu suất được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoặc khả năng sinh lời của một khoản đầu tư.

Churn Rate

Tỷ lệ phần trăm người đăng ký hoặc khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc trả tiền cho một sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.

ARR

Annual Recurring Revenue; một chỉ số tài chính quan trọng được các doanh nghiệp SaaS sử dụng để định lượng doanh thu định kỳ và có thể dự đoán được tạo ra bởi khách hàng hàng năm.

MRR

Monthly Recurring Revenue; doanh thu có thể dự đoán được mà một doanh nghiệp có thể mong đợi nhận được mỗi tháng.

CAC

Customer Acquisition Cost; tổng chi phí mà một doanh nghiệp phải chịu để có được một khách hàng mới, bao gồm chi phí tiếp thị và bán hàng.

LTV

Lifetime Value; ước tính tổng doanh thu mà một doanh nghiệp có thể hợp lý mong đợi từ một tài khoản khách hàng duy nhất trong suốt mối quan hệ kinh doanh.

Upselling

Một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm cao cấp hơn, một bản nâng cấp hoặc một tính năng bổ sung.

Cross-selling

Thực tiễn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, có tính chất bổ trợ cho một khách hàng hiện có.

Edge Computing

Một mô hình điện toán phân tán đưa tính toán và lưu trữ dữ liệu gần hơn với các nguồn dữ liệu để cải thiện thời gian phản hồi và tiết kiệm băng thông.

Technical Debt

Chi phí ngụ ý của việc làm lại bổ sung do chọn một giải pháp dễ dàng hoặc nhanh chóng bây giờ thay vì sử dụng một cách tiếp cận tốt hơn sẽ mất nhiều thời gian hơn.

End-of-Life

EOL; một cụm từ được sử dụng đối với một sản phẩm được cung cấp cho khách hàng, cho biết sản phẩm đã hết vòng đời hữu ích và hỗ trợ sẽ bị ngừng.