Este conjunto de flashcards foi criado para falantes de português que estão aprendendo inglês, focando na terminologia essencial para engenheiros de vendas de alta tecnologia.
SaaS
Software as a Service; um modelo de licenciamento e entrega de software no qual o software é licenciado por assinatura e hospedado centralmente.
PaaS
Platform as a Service; um modelo de computação em nuvem que fornece aos clientes uma plataforma para desenvolver, executar e gerenciar aplicativos sem a complexidade da infraestrutura.
IaaS
Infrastructure as a Service; serviços baseados em nuvem que oferecem APIs de alto nível usadas para desreferenciar vários detalhes de rede de baixo nível, como recursos de computação física.
API
Application Programming Interface; um conjunto de regras e protocolos para construir e integrar software de aplicação, permitindo que os sistemas se comuniquem.
RESTful API
Uma Application Programming Interface que está em conformidade com as restrições do estilo arquitetural REST e permite a interação com serviços web RESTful.
SDK
Software Development Kit; uma coleção de ferramentas de desenvolvimento de software em um pacote instalável que facilita a criação de aplicativos.
POC
Proof of Concept; uma realização de um certo método ou ideia para demonstrar sua viabilidade e potencial prático para um prospect.
POV
Proof of Value; um teste direcionado projetado para demonstrar valor de negócio mensurável e ROI a um cliente, em vez de apenas funcionalidade técnica.
RFP
Request for Proposal; um documento que solicita propostas de uma agência ou empresa interessada na aquisição de um bem ou serviço.
RFI
Request for Information; um processo de negócios padrão cujo objetivo é coletar informações escritas sobre as capacidades de vários fornecedores.
RFQ
Request for Quotation; um processo de negócios padrão usado quando uma organização deseja convidar fornecedores para um processo de licitação para produtos ou serviços específicos.
SLAs
Service Level Agreements; compromissos entre um provedor de serviços e um cliente que descrevem métricas como tempo de atividade, capacidade de resposta e responsabilidades.
Latency
O atraso antes que uma transferência de dados comece após uma instrução para sua transferência, geralmente medido em milissegundos.
Throughput
A quantidade de material, dados ou trabalho que um sistema pode processar em um determinado período de tempo.
Scalability
A capacidade de um sistema, rede ou processo de lidar com uma quantidade crescente de trabalho, ou seu potencial para ser ampliado para acomodar esse crescimento.
High Availability
Uma característica de um sistema que visa garantir um nível acordado de desempenho operacional, geralmente tempo de atividade, por um período maior que o normal.
Fault Tolerance
A capacidade de um sistema de continuar operando corretamente no caso de falha de um ou mais de seus componentes.
Redundancy
A inclusão de componentes extras que não são estritamente necessários para o funcionamento, em caso de falha em outros componentes.
Microservices
Um estilo arquitetural que estrutura uma aplicação como uma coleção de serviços pequenos e autônomos modelados em torno de um domínio de negócios.
Monolith
Uma arquitetura de software na qual todos os componentes de uma aplicação são unificados em um único programa, fortemente acoplado.
Containerization
Uma forma de virtualização de sistema operacional através da qual as aplicações são executadas em espaços de usuário isolados chamados contêineres.
Kubernetes
Um sistema de orquestração de contêineres de código aberto para automatizar a implantação, escalonamento e gerenciamento de software.
CI/CD
Continuous Integration and Continuous Deployment; práticas automatizadas para entregar aplicativos aos clientes com frequência, introduzindo automação nas etapas de desenvolvimento de aplicativos.
DevOps
Um conjunto de práticas que combina desenvolvimento de software e operações de TI para encurtar o ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas e fornecer alta qualidade de software.
Telemetry
A medição automática e transmissão sem fio de dados de fontes remotas para monitorar desempenho, uso e saúde do sistema.
Observability
A medida de quão bem os estados internos de um sistema podem ser inferidos a partir do conhecimento de suas saídas externas.
Middleware
Software que fornece serviços e capacidades comuns a aplicações além do que é oferecido pelo sistema operacional.
SDK Integration
O processo de incorporar um kit de desenvolvimento de software em uma aplicação para habilitar funcionalidades específicas ou conectar-se a serviços externos.
Data Pipeline
Uma série de etapas de processamento de dados onde a saída de um elemento é a entrada do próximo, usada para agregar, transformar e transferir dados.
Data Lake
Um repositório centralizado que permite armazenar todos os seus dados estruturados e não estruturados em qualquer escala.
Data Warehouse
Um sistema empresarial usado para análise e relatórios de dados estruturados e semiestruturados de múltiplas fontes.
ETL
Extract, Transform, Load; um procedimento de três fases no uso de banco de dados e data warehousing para integrar dados de diversas fontes.
Zero Trust Security
Um modelo de segurança de TI que exige verificação de identidade rigorosa para cada pessoa e dispositivo que tenta acessar recursos em uma rede.
SSO
Single Sign-On; um esquema de autenticação que permite a um usuário fazer login com uma única ID em vários sistemas de software relacionados.
MFA
Multi-Factor Authentication; um método de autenticação eletrônica no qual um usuário recebe acesso a um site ou aplicativo somente após apresentar duas ou mais evidências.
RBAC
Role-Based Access Control; uma abordagem para restringir o acesso ao sistema a usuários autorizados com base em suas funções dentro de uma organização.
Encryption at Rest
A proteção de dados armazenados contra acesso não autorizado ou roubo, convertendo-os em código ilegível.
Encryption in Transit
A proteção de dados enquanto eles estão sendo ativamente transferidos entre dois sistemas através de uma rede.
Compliance
Conformidade com leis, padrões, regulamentos e protocolos de segurança estabelecidos, como GDPR, HIPAA ou SOC 2.
SOC 2
Um padrão de conformidade para organizações de serviço que define critérios para gerenciar dados de clientes com base em segurança, disponibilidade e privacidade.
Lead Qualification
O processo de determinar se um comprador em potencial tem a necessidade, o orçamento e a autoridade para comprar um produto.
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline; uma estrutura tradicional usada por equipes de vendas para determinar se um prospect é adequado.
MEDDPICC
Uma metodologia de vendas B2B detalhada focada em Métricas, Comprador Econômico, Critérios de Decisão, Processo de Decisão, Processo de Documentação, Identificar Dor, Campeão e Concorrência.
Discovery Call
A conversa inicial com um cliente em potencial para descobrir seus pontos problemáticos, necessidades técnicas e objetivos de negócios.
Technical Discovery
Um mergulho profundo na infraestrutura de TI existente de um prospect, pontos problemáticos, requisitos técnicos e dependências do sistema.
Executive Sponsor
Um líder sênior em uma organização cliente que defende um projeto e promove seu valor de negócio para os tomadores de decisão.
Champion
Um stakeholder interno em uma conta de cliente-alvo que apoia fortemente seu produto e vende em seu nome internamente.
Value Proposition
Uma declaração clara que resume por que um cliente deve comprar um produto ou serviço, destacando seus benefícios únicos em relação aos concorrentes.
Total Cost of Ownership
TCO; uma estimativa de todos os custos diretos e indiretos associados à compra, implantação e operação de um sistema de tecnologia ao longo do tempo.
ROI
Return on Investment; uma medida de desempenho usada para avaliar a eficiência ou lucratividade de um investimento.
Churn Rate
A porcentagem de assinantes ou clientes que param de usar um serviço ou pagar por um produto em um determinado período de tempo.
ARR
Annual Recurring Revenue; uma métrica financeira chave usada por empresas SaaS para quantificar a receita previsível e recorrente gerada pelos clientes anualmente.
MRR
Monthly Recurring Revenue; a receita previsível que uma empresa pode esperar receber a cada mês.
CAC
Customer Acquisition Cost; a despesa total incorrida por uma empresa para adquirir um novo cliente, incluindo despesas de marketing e vendas.
LTV
Lifetime Value; uma estimativa da receita total que uma empresa pode razoavelmente esperar de uma única conta de cliente ao longo do relacionamento comercial.
Upselling
Uma técnica de vendas usada para persuadir um cliente a comprar um produto de ponta, uma atualização ou um recurso adicional.
Cross-selling
A prática de vender um produto ou serviço adicional e complementar a um cliente existente.
Edge Computing
Um paradigma de computação distribuída que aproxima a computação e o armazenamento de dados das fontes de dados para melhorar os tempos de resposta e economizar largura de banda.
Technical Debt
O custo implícito de retrabalho adicional causado pela escolha de uma solução fácil ou rápida agora, em vez de usar uma abordagem melhor que levaria mais tempo.
End-of-Life
EOL; uma frase usada em relação a um produto fornecido aos clientes, indicando que o produto está no fim de sua vida útil e o suporte será descontinuado.