Этот набор карточек предназначен для изучения ключевой терминологии, используемой инженерами по продажам в сфере высоких технологий.
SaaS
Software as a Service; модель лицензирования и доставки программного обеспечения, при которой ПО лицензируется на основе подписки и размещается централизованно.
PaaS
Platform as a Service; модель облачных вычислений, предоставляющая клиентам платформу для разработки, запуска и управления приложениями без сложности инфраструктуры.
IaaS
Infrastructure as a Service; облачные сервисы, предлагающие высокоуровневые API, используемые для дереференции различных низкоуровневых сетевых деталей, таких как физические вычислительные ресурсы.
API
Application Programming Interface; набор правил и протоколов для создания и интеграции прикладного программного обеспечения, позволяющий системам взаимодействовать.
RESTful API
Application Programming Interface, соответствующий ограничениям архитектурного стиля REST и позволяющий взаимодействовать с RESTful веб-сервисами.
SDK
Software Development Kit; набор инструментов для разработки программного обеспечения в одном установочном пакете, который облегчает создание приложений.
POC
Proof of Concept; реализация определенного метода или идеи для демонстрации ее осуществимости и практического потенциала для потенциального клиента.
POV
Proof of Value; целенаправленное испытание, разработанное для демонстрации измеримой бизнес-ценности и ROI клиенту, а не только технической функциональности.
RFP
Request for Proposal; документ, запрашивающий предложения от агентства или компании, заинтересованных в закупке товара или услуги.
RFI
Request for Information; стандартный бизнес-процесс, целью которого является сбор письменной информации о возможностях различных поставщиков.
RFQ
Request for Quotation; стандартный бизнес-процесс, используемый, когда организация хочет пригласить поставщиков к участию в тендере на конкретные продукты или услуги.
SLAs
Service Level Agreements; обязательства между поставщиком услуг и клиентом, которые определяют такие метрики, как время безотказной работы, скорость отклика и обязанности.
Latency
Задержка перед началом передачи данных после команды на ее передачу, обычно измеряемая в миллисекундах.
Throughput
Объем материала, данных или работы, который система может обработать за заданный промежуток времени.
Scalability
Способность системы, сети или процесса обрабатывать растущий объем работы или ее потенциал для расширения для размещения этого роста.
High Availability
Характеристика системы, которая направлена на обеспечение согласованного уровня операционной производительности, обычно времени безотказной работы, в течение более длительного, чем обычно, периода.
Fault Tolerance
Способность системы продолжать правильно функционировать в случае отказа одного или нескольких ее компонентов.
Redundancy
Включение дополнительных компонентов, которые не являются строго необходимыми для функционирования, на случай отказа других компонентов.
Microservices
Архитектурный стиль, который структурирует приложение как набор небольших, автономных сервисов, смоделированных вокруг бизнес-домена.
Monolith
Архитектура программного обеспечения, в которой все компоненты приложения объединены в единую, тесно связанную программу.
Containerization
Форма виртуализации операционной системы, при которой приложения запускаются в изолированных пользовательских пространствах, называемых контейнерами.
Kubernetes
Система оркестрации контейнеров с открытым исходным кодом для автоматизации развертывания, масштабирования и управления программным обеспечением.
CI/CD
Continuous Integration and Continuous Deployment; автоматизированные практики для частой доставки приложений клиентам путем внедрения автоматизации на этапах разработки приложений.
DevOps
Набор практик, который объединяет разработку программного обеспечения и ИТ-операции для сокращения жизненного цикла разработки систем и обеспечения высокого качества программного обеспечения.
Telemetry
Автоматическое измерение и беспроводная передача данных из удаленных источников для мониторинга производительности, использования и состояния системы.
Observability
Мера того, насколько хорошо внутренние состояния системы могут быть выведены из знания ее внешних выходов.
Middleware
Программное обеспечение, которое предоставляет общие услуги и возможности приложениям, помимо тех, что предлагаются операционной системой.
SDK Integration
Процесс встраивания комплекта разработки программного обеспечения в приложение для обеспечения определенных функций или подключения к внешним службам.
Data Pipeline
Ряд шагов обработки данных, где выход одного элемента является входом следующего, используется для агрегирования, преобразования и передачи данных.
Data Lake
Централизованное хранилище, которое позволяет хранить все ваши структурированные и неструктурированные данные в любом масштабе.
Data Warehouse
Корпоративная система, используемая для анализа и отчетности структурированных и полуструктурированных данных из нескольких источников.
ETL
Extract, Transform, Load; трехфазная процедура в использовании баз данных и хранилищ данных для интеграции данных из различных источников.
Zero Trust Security
Модель ИТ-безопасности, которая требует строгой проверки личности для каждого человека и устройства, пытающегося получить доступ к ресурсам в сети.
SSO
Single Sign-On; схема аутентификации, которая позволяет пользователю входить в систему с одним идентификатором в любую из нескольких связанных программных систем.
MFA
Multi-Factor Authentication; метод электронной аутентификации, при котором пользователю предоставляется доступ к веб-сайту или приложению только после предъявления двух или более доказательств.
RBAC
Role-Based Access Control; подход к ограничению доступа к системе для авторизованных пользователей на основе их ролей в организации.
Encryption at Rest
Защита хранящихся данных от несанкционированного доступа или кражи путем преобразования их в нечитаемый код.
Encryption in Transit
Защита данных во время их активной передачи между двумя системами по сети.
Compliance
Соответствие установленным законам, стандартам, нормативным актам и протоколам безопасности, таким как GDPR, HIPAA или SOC 2.
SOC 2
Стандарт соответствия для сервисных организаций, который определяет критерии управления данными клиентов на основе безопасности, доступности и конфиденциальности.
Lead Qualification
Процесс определения того, есть ли у потенциального покупателя потребность, бюджет и полномочия для приобретения продукта.
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline; традиционная структура, используемая отделами продаж для определения того, подходит ли потенциальный клиент.
MEDDPICC
Подробная методология продаж B2B, ориентированная на метрики (Metrics), экономического покупателя (Economic Buyer), критерии принятия решения (Decision Criteria), процесс принятия решения (Decision Process), бумажный процесс (Paper Process), выявление боли (Identify Pain), чемпиона (Champion) и конкуренцию (Competition).
Discovery Call
Первоначальный разговор с потенциальным клиентом для выявления его болевых точек, технических потребностей и бизнес-целей.
Technical Discovery
Глубокое погружение в существующую ИТ-инфраструктуру потенциального клиента, болевые точки, технические требования и системные зависимости.
Executive Sponsor
Старший руководитель в клиентской организации, который выступает за проект и отстаивает его бизнес-ценность перед лицами, принимающими решения.
Champion
Внутренний заинтересованный участник в целевом клиентском аккаунте, который активно поддерживает ваш продукт и продает его внутри компании от вашего имени.
Value Proposition
Четкое утверждение, которое суммирует, почему клиент должен купить продукт или услугу, подчеркивая его уникальные преимущества перед конкурентами.
Total Cost of Ownership
TCO; оценка всех прямых и косвенных затрат, связанных с покупкой, развертыванием и эксплуатацией технологической системы с течением времени.
ROI
Return on Investment; показатель производительности, используемый для оценки эффективности или прибыльности инвестиций.
Churn Rate
Процент подписчиков или клиентов, которые прекращают использовать услугу или платить за продукт в течение заданного периода времени.
ARR
Annual Recurring Revenue; ключевой финансовый показатель, используемый SaaS-компаниями для количественной оценки предсказуемого и повторяющегося дохода, генерируемого клиентами ежегодно.
MRR
Monthly Recurring Revenue; предсказуемый доход, который бизнес может ожидать получать каждый месяц.
CAC
Customer Acquisition Cost; общие расходы, понесенные бизнесом для привлечения нового клиента, включая маркетинговые и сбытовые расходы.
LTV
Lifetime Value; оценка общего дохода, который бизнес может обоснованно ожидать от одного клиентского аккаунта на протяжении всего делового сотрудничества.
Upselling
Техника продаж, используемая для убеждения клиента приобрести более дорогой продукт, обновление или дополнительную функцию.
Cross-selling
Практика продажи дополнительного, сопутствующего продукта или услуги существующему клиенту.
Edge Computing
Распределенная вычислительная парадигма, которая приближает вычисления и хранение данных к источникам данных для улучшения времени отклика и экономии пропускной способности.
Technical Debt
Подразумеваемая стоимость дополнительных переработок, вызванных выбором легкого или быстрого решения сейчас вместо использования лучшего подхода, который занял бы больше времени.
End-of-Life
EOL; фраза, используемая в отношении продукта, поставляемого клиентам, указывающая на то, что продукт находится в конце своего полезного срока службы и поддержка будет прекращена.