Este conjunto de tarjetas de estudio está diseñado para hablantes de español que aprenden inglés, centrándose en la terminología clave utilizada por los ingenieros de ventas en el sector de alta tecnología.
SaaS
Software como Servicio; un modelo de licencia y entrega de software en el que el software se licencia por suscripción y se aloja de forma centralizada.
PaaS
Plataforma como Servicio; un modelo de computación en la nube que proporciona a los clientes una plataforma para desarrollar, ejecutar y gestionar aplicaciones sin la complejidad de la infraestructura.
IaaS
Infraestructura como Servicio; servicios basados en la nube que ofrecen APIs de alto nivel utilizadas para desreferenciar varios detalles de red de bajo nivel, como los recursos informáticos físicos.
API
Interfaz de Programación de Aplicaciones; un conjunto de reglas y protocolos para construir e integrar software de aplicación, permitiendo que los sistemas se comuniquen.
RESTful API
Una Interfaz de Programación de Aplicaciones que cumple con las restricciones del estilo arquitectónico REST y permite la interacción con servicios web RESTful.
SDK
Kit de Desarrollo de Software; una colección de herramientas de desarrollo de software en un paquete instalable que facilita la creación de aplicaciones.
POC
Prueba de Concepto; una realización de un cierto método o idea para demostrar su viabilidad y potencial práctico para un cliente potencial.
POV
Prueba de Valor; una prueba dirigida diseñada para demostrar un valor comercial medible y un ROI a un cliente, en lugar de solo la funcionalidad técnica.
RFP
Solicitud de Propuesta; un documento que solicita propuestas de una agencia o empresa interesada en la adquisición de un bien o servicio.
RFI
Solicitud de Información; un proceso comercial estándar cuyo propósito es recopilar información escrita sobre las capacidades de varios proveedores.
RFQ
Solicitud de Cotización; un proceso comercial estándar utilizado cuando una organización desea invitar a proveedores a un proceso de licitación para productos o servicios específicos.
SLAs
Acuerdos de Nivel de Servicio; compromisos entre un proveedor de servicios y un cliente que describen métricas como el tiempo de actividad, la capacidad de respuesta y las responsabilidades.
Latency
El retraso antes de que comience una transferencia de datos después de una instrucción para su transferencia, generalmente medido en milisegundos.
Throughput
La cantidad de material, datos o trabajo que un sistema puede procesar en un período de tiempo determinado.
Scalability
La capacidad de un sistema, red o proceso para manejar una cantidad creciente de trabajo, o su potencial para ser ampliado para acomodar ese crecimiento.
High Availability
Una característica de un sistema que tiene como objetivo asegurar un nivel acordado de rendimiento operativo, generalmente el tiempo de actividad, durante un período superior al normal.
Fault Tolerance
La capacidad de un sistema para seguir funcionando correctamente en caso de fallo de uno o más de sus componentes.
Redundancy
La inclusión de componentes adicionales que no son estrictamente necesarios para el funcionamiento, en caso de fallo de otros componentes.
Microservices
Un estilo arquitectónico que estructura una aplicación como una colección de servicios pequeños y autónomos modelados en torno a un dominio de negocio.
Monolith
Una arquitectura de software en la que todos los componentes de una aplicación se unifican en un único programa fuertemente acoplado.
Containerization
Una forma de virtualización del sistema operativo a través de la cual las aplicaciones se ejecutan en espacios de usuario aislados llamados contenedores.
Kubernetes
Un sistema de orquestación de contenedores de código abierto para automatizar la implementación, el escalado y la gestión de software.
CI/CD
Integración Continua y Despliegue Continuo; prácticas automatizadas para entregar aplicaciones a los clientes con frecuencia mediante la introducción de automatización en las etapas de desarrollo de aplicaciones.
DevOps
Un conjunto de prácticas que combina el desarrollo de software y las operaciones de TI para acortar el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y proporcionar software de alta calidad.
Telemetry
La medición automática y la transmisión inalámbrica de datos desde fuentes remotas para monitorear el rendimiento, el uso y la salud del sistema.
Observability
La medida de cuán bien se pueden inferir los estados internos de un sistema a partir del conocimiento de sus salidas externas.
Middleware
Software que proporciona servicios y capacidades comunes a las aplicaciones más allá de lo que ofrece el sistema operativo.
SDK Integration
El proceso de incrustar un kit de desarrollo de software en una aplicación para habilitar funcionalidades específicas o conectarse a servicios externos.
Data Pipeline
Una serie de pasos de procesamiento de datos donde la salida de un elemento es la entrada del siguiente, utilizada para agregar, transformar y transferir datos.
Data Lake
Un repositorio centralizado que le permite almacenar todos sus datos estructurados y no estructurados a cualquier escala.
Data Warehouse
Un sistema empresarial utilizado para el análisis y la elaboración de informes de datos estructurados y semiestructurados de múltiples fuentes.
ETL
Extraer, Transformar, Cargar; un procedimiento de tres fases en el uso de bases de datos y almacenamiento de datos para integrar datos de diversas fuentes.
Zero Trust Security
Un modelo de seguridad de TI que requiere una estricta verificación de identidad para cada persona y dispositivo que intenta acceder a los recursos en una red.
SSO
Inicio de Sesión Único; un esquema de autenticación que permite a un usuario iniciar sesión con una única ID en cualquiera de varios sistemas de software relacionados.
MFA
Autenticación Multifactor; un método de autenticación electrónica en el que se concede acceso a un usuario a un sitio web o aplicación solo después de presentar dos o más pruebas.
RBAC
Control de Acceso Basado en Roles; un enfoque para restringir el acceso al sistema a usuarios autorizados en función de sus roles dentro de una organización.
Encryption at Rest
La protección de los datos almacenados contra el acceso no autorizado o el robo mediante su conversión en código ilegible.
Encryption in Transit
La protección de los datos mientras se transfieren activamente entre dos sistemas a través de una red.
Compliance
Conformidad con las leyes, estándares, regulaciones y protocolos de seguridad establecidos, como GDPR, HIPAA o SOC 2.
SOC 2
Un estándar de cumplimiento para organizaciones de servicios que define criterios para la gestión de datos de clientes basados en la seguridad, la disponibilidad y la privacidad.
Lead Qualification
El proceso de determinar si un comprador potencial tiene la necesidad, el presupuesto y la autoridad para comprar un producto.
BANT
Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo; un marco tradicional utilizado por los equipos de ventas para determinar si un cliente potencial es adecuado.
MEDDPICC
Una metodología de ventas B2B detallada que se centra en Métricas, Comprador Económico, Criterios de Decisión, Proceso de Decisión, Proceso de Papel, Identificar el Dolor, Campeón y Competencia.
Discovery Call
La conversación inicial con un cliente potencial para descubrir sus puntos débiles, necesidades técnicas y objetivos comerciales.
Technical Discovery
Una inmersión profunda en la infraestructura de TI existente de un cliente potencial, sus puntos débiles, requisitos técnicos y dependencias del sistema.
Executive Sponsor
Un líder sénior en la organización de un cliente que aboga por un proyecto y defiende su valor comercial ante los tomadores de decisiones.
Champion
Un interesado interno en una cuenta de cliente objetivo que apoya firmemente su producto y lo vende internamente en su nombre.
Value Proposition
Una declaración clara que resume por qué un cliente debería comprar un producto o servicio, destacando sus beneficios únicos sobre los competidores.
Total Cost of Ownership
TCO; una estimación de todos los costos directos e indirectos asociados con la compra, implementación y operación de un sistema tecnológico a lo largo del tiempo.
ROI
Retorno de la Inversión; una medida de rendimiento utilizada para evaluar la eficiencia o rentabilidad de una inversión.
Churn Rate
El porcentaje de suscriptores o clientes que dejan de usar un servicio o de pagar por un producto durante un período de tiempo determinado.
ARR
Ingresos Recurrentes Anuales; una métrica financiera clave utilizada por las empresas SaaS para cuantificar los ingresos predecibles y recurrentes generados por los clientes anualmente.
MRR
Ingresos Recurrentes Mensuales; los ingresos predecibles que una empresa puede esperar recibir cada mes.
CAC
Costo de Adquisición de Cliente; el gasto total incurrido por una empresa para adquirir un nuevo cliente, incluidos los gastos de marketing y ventas.
LTV
Valor de Vida Útil; una estimación de los ingresos totales que una empresa puede esperar razonablemente de una sola cuenta de cliente a lo largo de la relación comercial.
Upselling
Una técnica de ventas utilizada para persuadir a un cliente a comprar un producto de gama alta, una actualización o una característica adicional.
Cross-selling
La práctica de vender un producto o servicio adicional y complementario a un cliente existente.
Edge Computing
Un paradigma de computación distribuida que acerca la computación y el almacenamiento de datos a las fuentes de datos para mejorar los tiempos de respuesta y ahorrar ancho de banda.
Technical Debt
El costo implícito del retrabajo adicional causado por elegir una solución fácil o rápida ahora en lugar de usar un enfoque mejor que llevaría más tiempo.
End-of-Life
EOL; una frase utilizada con respecto a un producto suministrado a los clientes, que indica que el producto está al final de su vida útil y se suspenderá el soporte.