Ten zestaw fiszek ćwiczy terminologię angielską używaną przez inżynierów sprzedaży w branży high-tech.
SaaS
Software as a Service; model licencjonowania i dostarczania oprogramowania, w którym oprogramowanie jest licencjonowane na zasadzie subskrypcji i hostowane centralnie.
PaaS
Platform as a Service; model przetwarzania w chmurze, który zapewnia klientom platformę do tworzenia, uruchamiania i zarządzania aplikacjami bez złożoności infrastruktury.
IaaS
Infrastructure as a Service; usługi chmurowe udostępniające na żądanie podstawowe zasoby obliczeniowe (serwery, pamięć, sieć) bez potrzeby utrzymywania własnej infrastruktury.
API
Application Programming Interface; zestaw reguł i protokołów do budowania i integrowania oprogramowania aplikacyjnego, umożliwiający komunikację między systemami.
RESTful API
Application Programming Interface, które jest zgodne z ograniczeniami stylu architektonicznego REST i umożliwia interakcję z usługami internetowymi RESTful.
SDK
Software Development Kit; zbiór narzędzi do tworzenia oprogramowania w jednym pakiecie instalacyjnym, który ułatwia tworzenie aplikacji.
POC
Proof of Concept; realizacja określonej metody lub pomysłu w celu zademonstrowania jego wykonalności i praktycznego potencjału dla potencjalnego klienta.
POV
Proof of Value; ukierunkowana próba mająca na celu zademonstrowanie mierzalnej wartości biznesowej i ROI klientowi, a nie tylko funkcjonalności technicznej.
RFP
Request for Proposal; dokument, który prosi o oferty od agencji lub firmy zainteresowanej zakupem towaru lub usługi.
RFI
Request for Information; standardowy proces biznesowy, którego celem jest zebranie pisemnych informacji o możliwościach różnych dostawców.
RFQ
Request for Quotation; standardowy proces biznesowy używany, gdy organizacja chce zaprosić dostawców do procesu przetargowego na konkretne produkty lub usługi.
SLAs
Service Level Agreements; zobowiązania między dostawcą usług a klientem, które określają metryki takie jak czas działania, responsywność i obowiązki.
Latency
Opóźnienie przed rozpoczęciem transferu danych po instrukcji jego transferu, zazwyczaj mierzone w milisekundach.
Throughput
Ilość materiału, danych lub pracy, którą system może przetworzyć w danym czasie.
Scalability
Zdolność systemu, sieci lub procesu do obsługi rosnącej ilości pracy lub jego potencjał do rozszerzenia w celu dostosowania się do tego wzrostu.
High Availability
Cecha systemu, która ma na celu zapewnienie uzgodnionego poziomu wydajności operacyjnej, zazwyczaj czasu działania, przez dłuższy niż normalnie okres.
Fault Tolerance
Zdolność systemu do kontynuowania prawidłowego działania w przypadku awarii jednego lub więcej jego komponentów.
Redundancy
Włączenie dodatkowych komponentów, które nie są ściśle konieczne do funkcjonowania, na wypadek awarii innych komponentów.
Microservices
Styl architektoniczny, który strukturyzuje aplikację jako zbiór małych, autonomicznych usług modelowanych wokół domeny biznesowej.
Monolith
Architektura oprogramowania, w której wszystkie komponenty aplikacji są zunifikowane w jeden, ściśle powiązany program.
Containerization
Forma wirtualizacji systemu operacyjnego, w której aplikacje są uruchamiane w izolowanych przestrzeniach użytkownika zwanych kontenerami.
Kubernetes
System orkiestracji kontenerów typu open-source do automatyzacji wdrażania, skalowania i zarządzania oprogramowaniem.
CI/CD
Continuous Integration and Continuous Deployment; zautomatyzowane praktyki do częstego dostarczania aplikacji klientom poprzez wprowadzenie automatyzacji do etapów rozwoju aplikacji.
DevOps
Zestaw praktyk, które łączą rozwój oprogramowania i operacje IT w celu skrócenia cyklu życia rozwoju systemów i zapewnienia wysokiej jakości oprogramowania.
Telemetry
Automatyczny pomiar i bezprzewodowa transmisja danych ze zdalnych źródeł w celu monitorowania wydajności, użytkowania i stanu systemu.
Observability
Miara tego, jak dobrze wewnętrzne stany systemu można wywnioskować z wiedzy o jego zewnętrznych wynikach.
Middleware
Oprogramowanie, które zapewnia wspólne usługi i możliwości aplikacjom poza tym, co oferuje system operacyjny.
SDK Integration
Proces osadzania zestawu do tworzenia oprogramowania w aplikacji w celu umożliwienia określonych funkcjonalności lub połączenia z usługami zewnętrznymi.
Data Pipeline
Seria kroków przetwarzania danych, gdzie wyjście jednego elementu jest wejściem następnego, używana do agregowania, transformowania i transferowania danych.
Data Lake
Scentralizowane repozytorium, które pozwala przechowywać wszystkie ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane w dowolnej skali.
Data Warehouse
System korporacyjny używany do analizy i raportowania ustrukturyzowanych i częściowo ustrukturyzowanych danych z wielu źródeł.
ETL
Extract, Transform, Load; trzyetapowy proces stosowany w bazach i hurtowniach danych do łączenia danych z różnych źródeł.
Zero Trust Security
Model bezpieczeństwa IT, który wymaga ścisłej weryfikacji tożsamości dla każdej osoby i urządzenia próbującego uzyskać dostęp do zasobów w sieci.
SSO
Single Sign-On; schemat uwierzytelniania, który pozwala użytkownikowi zalogować się za pomocą jednego identyfikatora do dowolnego z kilku powiązanych systemów oprogramowania.
MFA
Multi-Factor Authentication; elektroniczna metoda uwierzytelniania, w której użytkownik uzyskuje dostęp do strony internetowej lub aplikacji dopiero po przedstawieniu dwóch lub więcej dowodów.
RBAC
Role-Based Access Control; podejście do ograniczania dostępu do systemu dla autoryzowanych użytkowników na podstawie ich ról w organizacji.
Encryption at Rest
Ochrona przechowywanych danych przed nieautoryzowanym dostępem lub kradzieżą poprzez przekształcenie ich w nieczytelny kod.
Encryption in Transit
Ochrona danych podczas ich aktywnego transferu między dwoma systemami w sieci.
Compliance
Zgodność z ustalonymi przepisami, normami, regulacjami i protokołami bezpieczeństwa, takimi jak GDPR, HIPAA lub SOC 2.
SOC 2
Standard zgodności dla organizacji usługowych, który definiuje kryteria zarządzania danymi klientów w oparciu o bezpieczeństwo, dostępność i prywatność.
Lead Qualification
Proces określania, czy potencjalny nabywca ma potrzebę, budżet i uprawnienia do zakupu produktu.
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline; tradycyjna struktura używana przez zespoły sprzedaży do określania, czy potencjalny klient jest odpowiedni.
MEDDPICC
Szczegółowa metodologia sprzedaży B2B koncentrująca się na Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Paper Process, Identify Pain, Champion i Competition.
Discovery Call
Początkowa rozmowa z potencjalnym klientem w celu odkrycia jego problemów, potrzeb technicznych i celów biznesowych.
Technical Discovery
Głęboka analiza istniejącej infrastruktury IT potencjalnego klienta, jego problemów, wymagań technicznych i zależności systemowych.
Executive Sponsor
Starszy lider w organizacji klienta, który popiera projekt i promuje jego wartość biznesową wśród decydentów.
Champion
Osoba w organizacji klienta, która mocno wspiera Twój produkt i przekonuje do niego innych od środka.
Value Proposition
Jasne oświadczenie, które podsumowuje, dlaczego klient powinien kupić produkt lub usługę, podkreślając jego unikalne korzyści w stosunku do konkurencji.
Total Cost of Ownership
TCO; oszacowanie wszystkich bezpośrednich i pośrednich kosztów związanych z zakupem, wdrożeniem i eksploatacją systemu technologicznego w czasie.
ROI
Return on Investment; miara wydajności używana do oceny efektywności lub rentowności inwestycji.
Churn Rate
Procent subskrybentów lub klientów, którzy przestają korzystać z usługi lub płacić za produkt w danym okresie.
ARR
Annual Recurring Revenue; kluczowa metryka finansowa używana przez firmy SaaS do kwantyfikacji przewidywalnych i powtarzalnych przychodów generowanych przez klientów rocznie.
MRR
Monthly Recurring Revenue; przewidywalne przychody, których firma może spodziewać się co miesiąc.
CAC
Customer Acquisition Cost; całkowity koszt poniesiony przez firmę na pozyskanie nowego klienta, w tym wydatki marketingowe i sprzedażowe.
LTV
Lifetime Value; oszacowanie całkowitych przychodów, których firma może racjonalnie oczekiwać od jednego konta klienta przez cały okres relacji biznesowej.
Upselling
Technika sprzedaży używana do przekonania klienta do zakupu produktu wyższej klasy, ulepszenia lub dodatkowej funkcji.
Cross-selling
Praktyka sprzedaży dodatkowego, uzupełniającego produktu lub usługi istniejącemu klientowi.
Edge Computing
Rozproszony paradygmat obliczeniowy, który przenosi obliczenia i przechowywanie danych bliżej źródeł danych w celu poprawy czasu odpowiedzi i oszczędności przepustowości.
Technical Debt
Ukryty koszt dodatkowej pracy spowodowany wyborem łatwego lub szybkiego rozwiązania teraz zamiast zastosowania lepszego podejścia, które zajęłoby więcej czasu.
End-of-Life
EOL; fraza używana w odniesieniu do produktu dostarczanego klientom, wskazująca, że produkt osiągnął koniec swojego użytecznego życia, a wsparcie zostanie zakończone.