Ett set för dig som lär dig engelska och vill kunna termerna som säljingenjörer i techbranschen använder varje dag.
SaaS
Software as a Service; en licens- och leveransmodell för programvara där programvara licensieras på prenumerationsbasis och hostas centralt.
PaaS
Platform as a Service; en molntjänstmodell som ger kunder en plattform för att utveckla, köra och hantera applikationer utan infrastrukturkomplexitet.
IaaS
Infrastructure as a Service; molntjänster som erbjuder API:er på hög nivå och abstraherar bort lågnivådetaljer i infrastrukturen, som fysiska datorresurser.
API
Application Programming Interface; en uppsättning regler och protokoll för att bygga och integrera applikationsprogramvara, vilket gör att system kan kommunicera.
RESTful API
Ett Application Programming Interface som följer begränsningarna i REST-arkitekturstilen och möjliggör interaktion med RESTful webbtjänster.
SDK
Software Development Kit; en samling programvaruutvecklingsverktyg i ett installerbart paket som underlättar skapandet av applikationer.
POC
Proof of Concept; en praktisk demonstration av en metod eller idé som visar en potentiell kund att den är genomförbar och har praktisk potential.
POV
Proof of Value; ett riktat test som ska visa en kund mätbart affärsvärde och ROI, inte bara teknisk funktionalitet.
RFP
Request for Proposal; ett dokument som efterfrågar förslag från en myndighet eller ett företag som är intresserat av att köpa en vara eller tjänst.
RFI
Request for Information; en standardiserad affärsprocess vars syfte är att samla in skriftlig information om olika leverantörers kapacitet.
RFQ
Request for Quotation; en standardiserad affärsprocess som används när en organisation vill bjuda in leverantörer till en anbudsprocess för specifika produkter eller tjänster.
SLAs
Service Level Agreements; åtaganden mellan en tjänsteleverantör och en kund som anger mått som drifttid, svarstid och ansvar.
Latency
Fördröjningen innan en dataöverföring påbörjas efter en instruktion för dess överföring, vanligtvis mätt i millisekunder.
Throughput
Mängden material, data eller arbete som ett system kan bearbeta under en given tidsperiod.
Scalability
Förmågan hos ett system, nätverk eller en process att hantera en växande mängd arbete, eller dess potential att utökas för att rymma den tillväxten.
High Availability
En egenskap hos ett system som syftar till att säkerställa en överenskommen nivå av operativ prestanda, vanligtvis drifttid, under en längre period än normalt.
Fault Tolerance
Förmågan hos ett system att fortsätta fungera korrekt vid fel på en eller flera av dess komponenter.
Redundancy
Att bygga in extra komponenter som inte behövs för själva funktionen, som reserv om andra komponenter slutar fungera.
Microservices
En arkitekturstil som strukturerar en applikation som en samling små, autonoma tjänster modellerade kring en affärsdomän.
Monolith
En programvaruarkitektur där alla komponenter i en applikation är förenade i ett enda, tätt kopplat program.
Containerization
En form av operativsystemsvirtualisering genom vilken applikationer körs i isolerade användarutrymmen som kallas containrar.
Kubernetes
Ett system med öppen källkod för containerorkestrering som automatiserar driftsättning, skalning och hantering av programvara.
CI/CD
Continuous Integration and Continuous Deployment; automatiserade metoder för att ofta leverera appar till kunder genom att automatisera stegen i apputvecklingen.
DevOps
En uppsättning metoder som kombinerar programvaruutveckling och IT-drift för att förkorta systemutvecklingslivscykeln och leverera hög programvarukvalitet.
Telemetry
Automatisk mätning och trådlös överföring av data från fjärrkällor för att övervaka prestanda, användning och systemhälsa.
Observability
Måttet på hur väl ett systems interna tillstånd kan härledas från kunskap om dess externa utdata.
Middleware
Programvara som tillhandahåller gemensamma tjänster och funktioner till applikationer utöver vad som erbjuds av operativsystemet.
SDK Integration
Processen att bädda in ett programvaruutvecklingskit i en applikation för att möjliggöra specifika funktioner eller ansluta till externa tjänster.
Data Pipeline
En serie databehandlingssteg där utdata från ett steg blir indata till nästa, och som används för att aggregera, transformera och överföra data.
Data Lake
Ett centraliserat arkiv som låter dig lagra all din strukturerade och ostrukturerade data i vilken skala som helst.
Data Warehouse
Ett företagssystem som används för analys och rapportering av strukturerad och semistrukturerad data från flera källor.
ETL
Extract, Transform, Load; en trefasprocedur inom databasanvändning och datalager för att integrera data från olika källor.
Zero Trust Security
En IT-säkerhetsmodell som kräver strikt identitetsverifiering för varje person och enhet som försöker komma åt resurser i ett nätverk.
SSO
Single Sign-On; en autentiseringslösning där en användare loggar in med ett enda ID till flera relaterade programvarusystem.
MFA
Multi-Factor Authentication; en elektronisk autentiseringsmetod där en användare beviljas åtkomst till en webbplats eller applikation först efter att ha presenterat två eller flera bevis.
RBAC
Role-Based Access Control; ett tillvägagångssätt för att begränsa systemåtkomst till auktoriserade användare baserat på deras roller inom en organisation.
Encryption at Rest
Skydd av lagrad data mot obehörig åtkomst eller stöld genom att omvandla den till oläslig kod.
Encryption in Transit
Skydd av data medan den aktivt överförs mellan två system över ett nätverk.
Compliance
Överensstämmelse med etablerade lagar, standarder, regler och säkerhetsprotokoll som GDPR, HIPAA eller SOC 2.
SOC 2
En efterlevnadsstandard för tjänsteorganisationer som definierar kriterier för hantering av kunddata baserat på säkerhet, tillgänglighet och integritet.
Lead Qualification
Processen att avgöra om en potentiell köpare har behovet, budgeten och befogenheten att köpa en produkt.
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline; ett traditionellt ramverk som används av säljteam för att avgöra om en potentiell kund är en bra matchning.
MEDDPICC
En detaljerad B2B-säljmetodik som fokuserar på Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Paper Process, Identify Pain, Champion och Competition.
Discovery Call
Det första samtalet med en potentiell kund för att upptäcka deras smärtpunkter, tekniska behov och affärsmål.
Technical Discovery
En djupdykning i en potentiell kunds befintliga IT-infrastruktur, smärtpunkter, tekniska krav och systemberoenden.
Executive Sponsor
En högre chef i kundens organisation som förespråkar ett projekt och för fram dess affärsvärde till beslutsfattarna.
Champion
En intern intressent hos en målkund som starkt stöder din produkt och säljer den internt å dina vägnar.
Value Proposition
Ett tydligt uttalande som sammanfattar varför en kund ska köpa en produkt eller tjänst, och belyser dess unika fördelar jämfört med konkurrenterna.
Total Cost of Ownership
TCO; en uppskattning av alla direkta och indirekta kostnader i samband med att köpa, implementera och driva ett teknologisystem över tid.
ROI
Return on Investment; ett prestandamått som används för att utvärdera effektiviteten eller lönsamheten hos en investering.
Churn Rate
Procentandelen prenumeranter eller kunder som slutar använda en tjänst eller betala för en produkt under en given tidsram.
ARR
Annual Recurring Revenue; ett nyckeltal för SaaS-företag för att kvantifiera de förutsägbara och återkommande intäkterna som genereras av kunder årligen.
MRR
Monthly Recurring Revenue; de förutsägbara intäkterna som ett företag kan förvänta sig att få varje månad.
CAC
Customer Acquisition Cost; den totala kostnaden som ett företag ådrar sig för att förvärva en ny kund, inklusive marknadsförings- och försäljningskostnader.
LTV
Lifetime Value; en uppskattning av de totala intäkterna ett företag rimligen kan förvänta sig från ett enskilt kundkonto under hela affärsrelationen.
Upselling
En säljteknik som används för att övertala en kund att köpa en dyrare produkt, en uppgradering eller en extra funktion.
Cross-selling
Praktiken att sälja en ytterligare, kompletterande produkt eller tjänst till en befintlig kund.
Edge Computing
Ett distribuerat beräkningsparadigm som flyttar beräkning och datalagring närmare datakällorna för att förbättra svarstider och spara bandbredd.
Technical Debt
Den implicita kostnaden för ytterligare omarbete som orsakas av att välja en enkel eller snabb lösning nu istället för att använda ett bättre tillvägagångssätt som skulle ta längre tid.
End-of-Life
EOL; används om en produkt som har nått slutet av sin livslängd, vilket betyder att supporten kommer att upphöra.